记者观察网山西8月24日电（记者 王永霞 通讯员 张福生 曹雅芳）8月15日，辖区某小区物业的多名员工将一面写有“秉公执法维民意、勤政廉明颂功德”的锦旗送到山西省介休市公安局城关中心派出所民警手中，对民警真真切切为群众解矛盾、办实事表示由衷的感谢。

8月7日，城关中心派出所接到辖区某物业工作人员报警称，小区业主的儿子刘某在300多人的物业微信群内发语音对小区物业经理进行辱骂。接警后，民警快速抵达现场了解得知，刘某因邻居家的空调外机悬挂位置离自己家太近，影响到家中母亲休息，不满物业安排，所以对物业经理进行辱骂。物业经理称，调整空调外机的事情，物业在8月4日已经解决，刘某在不知情且醉酒的状态下，在业主群内谩骂自己。了解清楚后，民警本着“及时化解矛盾、防止事态扩大”的原则，耐心平复双方激动的情绪，劝解双方积极配合调解工作。调解过程中，民警明确指出，刘某在面对矛盾时，应当理性表达，而不是在网络社交平台宣泄情绪，侵犯他人的合法权益。在民警的组织下，双方就存在的问题都各自表述了自己的想法和态度。最终，刘某认识到了自己的行为不妥，对杨某的名誉造成了负面影响，向杨某道歉，并表示会在业主群内通过文字的方式向杨某公开道歉，杨某也表示不予追究刘某的相关法律责任。最终双方达成共识、握手言和。

此次调解圆满成功，及时把矛盾化解在萌芽状态，有效地改善了业主与物业之间的关系，维护了辖区的和谐稳定。