记者观察网山西7月14日电（记者 王永霞）7月6日，一位老年客户神色焦急的来到农行太原市城西支行辖属网点迎新支行。原来，这位客户老伴的社保卡丢了，但老伴腿脚不便不能来网点办理业务，现在着急用钱。迎新支行急客户之所急，迅速安排工作人员去老人家里上门办理。热情的服务和高效的办卡效率让老人赞不绝口，一再表达对农行的感谢。
适老化服务既要体现在硬件上，更要落实在行动上。农行太原市城西支行不仅为各网点配备了轮椅、老花镜等硬件设施，还坚持在为老年客户群体服务上用心用情，做有温度的服务，赢得了广大客户的高度评价。
