记者观察网山西7月5日电（记者 王永霞 通讯员 张福生 梁晶）为积极高效应对暑期办户办证高峰，持续优化营商环境，山西省榆社县公安局综合服务窗口进一步加强管理服务，以“察民情、解民忧、惠民生”为出发点，立足岗位，细化服务，强化措施，积极主动作为，坚决保证服务质效，赢得了群众的广泛好评。

悉心服务显真情

综合服务窗口民辅警牢固树立“规范，高效，便民”的服务理念，热情接待每一位办户办证群众，积极开展暖心服务，贴心服务。针对夏季大部分群众着装靓丽，身份证办理拍照不符合要求的情况，综合服务窗口贴心地准备了深色衣服，梳子，卡子，镜子等，并定期做好清洁工作，为群众办理身份证拍照提供方便；综合服务窗口民辅警向办理居民身份证的群众积极提供多拍选优和社会化采集服务，最大限度满足群众审美要求；民辅警加班加点，为尽量缩短群众办理身份证、护照的时间，对有紧急需求的，户籍民辅警会主动放弃节假日休息时间，积极联系省厅制证中心，尽快将证件发放到群众手中；针对全省通办，跨省通办的业务，民辅警积极宣传相关政策，积极流转，积极联系当地户籍民警，确保及时高效办理，让数据多跑路，群众少跑腿。

延时服务有温度

针对夏季群众务工忙，天气炎热，提前到窗口等待办户办证人员较多的情况，户籍窗口积极推行预约服务和延时服务，错时延办，提前约办，尽量减少群众等待时间，提高办户办证效率。同时，每天安排民辅警提前到岗开展取证办证工作。下班后，民辅警主动提供延时服务，确保每一位前来办事办证群众应办尽办，只跑一趟。

优先服务最贴心

综合服务窗口设置了残疾人、老年人、儿童等特殊人群办证绿色通道，对老弱病残以及军人等开展优先服务、优先咨询、优先受理、优先办理、优先照相，优先办证，优先取证，减少特殊人群办户办证等待期。

近一月，榆社公安局综合服务窗口共受理身份证702人，本地、异地身份证签发1005人，办理临时身份证79人，办理护照、港澳通行证75人，出生上户40人，死亡注销21人，迁入迁出96人，办理边防证14人，更换户口本32本，打印各类证明170余份，完善省厅下发的出生证编号，监护人信息1746条等。

榆社县公安局综合服务窗口全体民辅警深入践行作风建设要求，不断提高服务效能，以饱满的工作状态确保高峰期间窗口工作不掉队，服务群众不打折，群众满意不降低，切实提高办事实效，树立了榆社公安服务群众的良好形象。