记者观察网山西3月20日电（记者 王永霞 通讯员 张福生 梁晶）今年3月初，山西省榆社县社城镇西马乡东周村一中年男子来到榆社公安局社城派出所户籍室，称其老母亲因身份证丢失需要补办，但老人年事已高又常年卧病在床，无法亲自来所办理，无奈之下只能到派出所请民警想想办法。“情况我们了解了，您不要着急，我们上门替您办。”派出所民警了解这一特殊情况后，主动将窗口前移，及时安排户籍民警携带相机驱车前往老人住处，亲自为老人拍摄身份证照片。在采集人像的过程中,民警耐心地将卧病在床的老人扶起来,帮其整理好头发、衣服，摆正姿势，由于光线的问题，民警不断地调整角度，经过一次次的尝试，终于采集到一张“符合标准”的人像图片，并在回到单位的第一时间就通过系统为老人办理了身份证审批流程。

考虑到老人行动不便，儿女又常年在外，派出所民辅警在取到身份证后再次驱车前往老人住所，将新的身份证亲自送到了老人手中。“真是太感谢你们啦，咱们民警的服务真是贴心！”老人及家属感激之情溢于言表。

急群众之所急，办群众之所需。榆社公安始终秉承“人民公安为人民”的宗旨，坚持为群众解决实际困难，打通服务群众“最后一公里”，让群众真正感受到温暖，以优质的服务全面提升辖区群众的获得感和幸福感。