记者观察网山西3月6日电（通讯员 袁静）近日，一位年迈的周姓老奶奶来到渤海银行小店支行厅堂，办理银行卡开卡业务。大堂经理在接待过程中了解到，这位老奶奶因年龄比较大，在他行开户办卡时遇到了困难，他行工作人员表示无法为其开通电子渠道。但周奶奶不便经常来银行办理业务，想要在手机银行上自己办理定期存款，且自己的孩子也陪同前来。在了解客户情况后，尊重周奶奶自己的意愿，小店支行柜台为其办理了借记卡开户的业务。遵照渤海银行制度要求，对陪同人身份进行核查并留存记录，成功为周奶奶开通了借记卡及电子银行业务。在业务办理过程中，渤海银行小店支行柜员耐心、仔细讲解银行卡的使用方法，及可能会遇到的用卡风险，并逐一为周奶奶提示了电信诈骗的常用手段。周奶奶和家人对该行周到热情的服务及高度社会责任感表示衷心的感谢和赞扬。
银行服务工作简单而平凡，关爱老年人及特殊群体，更是在践行和彰显渤海人的服务精神。渤海银行小店支行会继续以实际行动做细做实老年客户的各项金融服务，提升服务温度，成为老百姓心中值得信赖的银行。
