2016年、2017年顾女士分别给自己和爱人投保了保额为50万的重疾保险，2021年4月，顾女士以无力交费为由，多次到保险公司柜面吵闹，要求公司全额退保。工作人员耐心地为顾女士讲解保险条款，希望她能保留保单。但是，顾女士依然要求将两份保单全额退保。2022年7月，顾女士的爱人来电称能否恢复保单效力，公司详细了解情况后得知，原来顾女士得了重大疾病，恳请保险公司考虑她的特殊情况，恢复她的保险合同的效力。

2021年2月初，顾女士无意间刷到某视频软件上“代理全额退保”的视频，正好因为疫情原因，生意资金周转出现困难，于是顾女士联系了视频发布的电话。顾女士在代理退保人员指导下联系了保险公司要求全额退保，在“代理全额退保”人员的帮助和怂恿下，顾女士如愿将两份保险进行了退保。本案顾女士已经退保一年多，尽管保险公司对顾女士的遭遇很同情，但经本人签字申请退保的保单无法再恢复合同效力，而且对已经发生的风险事故，保险公司也不会再为其提供保障。

风险提示

作为普通保险消费者，我们应该如何甄别非法“代理退保”呢？

非法“代理退保”一般有以下六步套路流程：

第一步：打广告，买信息。“代理退保”团伙在各大网络平台打广告，甚至通过不法手段购买客户隐私信息，锁定客户。

第二步：以“全额退”为幌子怂恿退保。接触客户，了解投保经过，找准漏洞，怂恿退保，承诺全额退。

第三步：签署协议、收取定金。协议要求收取定金，并要求客户提供身份证、银行卡等隐私信息。

第四步：切断客户与保险公司的联系。指导客户取证，要求客户去保险公司修改联系方式，甚至直接控制客户手机号，银行卡。退保金到手后，通常会收取高额报酬。

第五步：退旧投新、收取佣金。完成退保后，怂恿客户购买另一家公司保险产品，代理退保团伙从新的保险公司收取佣金。

第六步：把客户隐私信息卖给下一家。业务价值开发完成后，代理退保团伙将客户隐私信息卖给下一家，面临被非法使用的风险，甚至遭到诈骗、面临人身安全危险。

广大消费者一定要擦亮双眼，远离“代理退保”，切勿贪图“便利”，导致自身长期保障的中断和利益受损，要采取合法途径理性维权。