记者观察网山西9月1日电（梁晨霄 刘靖）农行山西太原五龙口支行坚守金融服务实体经济的本源，以“助企纾困，服务实体”为主题，扎实开展“百行千人进万企”活动，统筹资源配置，开辟绿色通道，优化服务流程，为企业和客户解决经营中存在的难点、痛点，着力提升客户的满意度和获得感。

心系小微企业“有力度”

五龙口支行积极响应国家政策号召，及时调整经营方向。持续加大小微贷款投放力度，推动普惠贷款稳步增长。坚定执行减费让利政策优惠，进一步降低小微企业融资成本。加大实体企业、首户贷、政采等领域金融服务投放，大力推进普惠金融和绿色金融、科创金融等发展，实现普惠金融资源精准“滴灌”。

自2019年以来，五龙口支行开始对周边的五龙口海鲜批发市场及经营户采取逐户上门的方式宣传普惠金融政策，了解和调研客户需求，陆续为100多户经营小企业提供精准的金融支持，得到了海鲜市场及经营客户的一直好评。

疫情期间，五龙口支行依然会隔几天就收到海鲜市场的交款需求，支行为海鲜市场开设绿色服务通道，采取“特事特办”机制，优先保障客户需求。负责收款的同志全副武装上门服务，每次服务都要为市场清点现金上百万元。

截止2022年7月底，五龙口支行累计发放普惠贷款322笔，金额1.76亿元。同时主动承担抵押评估费、抵押登记费、小微企业抵押物保险费等费用7万多元，助力企业“轻装上阵”。

助力实体经济“有温度”

富士康（太原）集团公司作为世界五百强跨国性企业，涉及业务均为跨境业务，对业务办理时效有极高要求。

4月11日，因疫情原因富士康紧急对美付汇业务向五龙口支行发出求助，当时，五龙口支行已按照政府防疫工作安排，全员居家隔离。接到求助电话，支行行长李亚芳一方面联系上级行启动应急响应；另一方面组织五龙口支部党员成立“应急小分队”，协调街道、防疫办，办理出行事宜。平时支行到富士康半小时的路程，这天他们经过三小时的辗转，才进入富士康厂区。身着全副防护装备的服务小组取到支付票据后又马不停蹄返回支行，迅速办理付汇业务。这样的加急付汇，疫情期间，五龙口支行接到过七次，每次，他们都毫无怨言地圆满完任务，赢得富士康上下的交口称赞。

服务货运物流“有速度”

在今年开展的“百行千人进万企”活动中，五龙口支行还遇到这样一件事：

在农行客户经理走访的企业中，有一家做物流的，因为扩大物流规模，资金流转产生了困难。

“我当时的第一反应是向身边的朋友借款，但由于要得急，一时半会儿无法凑到所需金额。后来我又向银行咨询，由于公司厂房是租赁的，股东住房又有按揭贷款，二者都不能作为抵押物抵押给银行。”如今回忆起来，企业负责人仍不免有些唏嘘。

就在企业负责人为资金愁得焦头烂额的时候，农行金融服务顾问的来访为企业融资带来了希望。五龙口支行特事特办、急事急办，通过线上出账服务，简化合同面签及放款流程，确保业务办理高效化、便捷化，全力以赴保障1000万元贷款资金快速到账，助力达成“有速度”的金融服务。

企业负责人表示：“我们这些小微企业，不太了解金融知识，一直以为银行门槛很高，不会看上我们这些小公司。谁知道他们竟上门给我们送服务，还手把手地指导。”

“货运物流企业作为链接核心企业、上下游企业的纽带，是保证社会正常运转的重要手段。我们农行扶持这种企业，责无旁贷。”农行的工作人员这样说。