滴滴近日发布2020年春节公开信称,“春节司机服务费”将全额给到司机。1月21日—2月3日(农历廿七至大年初十)期间,根据城市供需预测情况,乘客在呼叫快车(含拼车)、优享、优步、专车时,需额外支付春节司机服务费,每单最低1元,最高9元。滴滴代驾也将根据城市收取6.6元、8元、8.8元和9.9元不等的春节司机服务费。春节司机服务费全部给到司机,平台分文不取。

这引起了近8000万网友争相讨论,约有九成的网友表示理解、支持,笔者同样持赞同态度。按常理来说,价格波动往往不会得到消费者的支持,为什么这一次大家态度都这么积极呢?

在春节期间,提供出行等服务的成本将会上升。在出行服务方面,其成本更多的是人力成本。春节期间,人们对于闲暇的需求会更高,只有更高的价格才能吸引司机放弃陪伴家人,在万家团圆时出来提供服务。而且,国家规定法定节假日加班应当取得三倍工资,而司机在春节期间出来工作也是一种变相的加班,应当取得相应的报酬。

而从需求方面来看,春节期间,出行需求会骤增,而需求满足度却会下降,供不应求的现象严重,通过增加服务费,并且将服务费都返还司机的方式,可以有效弥补滴滴平台春节期间运力不足的情况,增加供给,缓解供不应求的春节出行服务市场。根据滴滴出行平台预测数据,2020年春节期间全国平均打车成功率将下降16%,尤其是大年三十到初二,将是打车最难的时候。因此,涨价既解决了滴滴平台的运力问题,还可以更好地满足群众的出行需求。

司机在整个涨价的过程中,付出了比平时更为珍贵的时间和汗水,放弃了与家人团聚的机会,也理应得到更高的收入补偿；而群众在春节期间对于出行服务的心理预期价格本就比平时高,即便付出更高的价格,但是能够满足他们的即时出行需求,对于他们来说也是效用增加,让他们的境况变得更好；滴滴平台虽然将服务费都给了司机,但是原有的路费抽成并没有变,春节期间供给的增加也将会提高滴滴平台的收入。可以看出,滴滴加收春节服务费,是一个符合市场规律的价格调整行为,而将价格上涨的收益都交还给司机,则实现了群众和司机的双赢。

所以,窃以为,春节期间加收服务费的行为是合理的,更是明智的,被大部分群众理解也是正常的。