记者观察网山西3月28日电（记者 明文 通讯员 王泽超）为深入落实“以人民为中心”发展思想，加强客户互动交流，维护消费者合法权益，营造公平、公正、诚信经营的消费环境，晋城移动陵川县分公司按照市公司和陵川县市场监管局的安排，与陵川县各县直单位共计20余家在陵川县崇文镇崇安寺广场前联合开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动，以实际行动共促消费公平，用“心级服务”践行客户至上。  

耐心答疑解惑，提升客户体验。活动现场，在崇安寺广场门前设立宣传咨询台，通过摆放“反电信诈骗宣传”展架、悬挂条幅、发放宣传资料等方式，向群众普及消费权益保护知识，广泛宣传《消费者权益保护法》、预防电信网络诈骗案例、10分满意等知识，传播“合法同行 尊享规则”的法治文化理念，并耐心解答用户咨询，提升消费者维权意识。活动期间共发放宣传资料300余份，解答咨询45件，现场处理客户问题25件，收集客户反映的建议8件。

筑牢反诈防线，守护用户权益。2025年以来，晋城移动陵川县分公司深入贯彻落实打击治理电信网络诈骗犯罪工作要求，扎实推进“断卡行动”，通过向过往群众发放反诈宣传单页、讲解防诈骗知识、介绍电话卡“一证通查”、96110预警劝阻提醒、国家反诈中心APP、“高频骚扰电话防护”功能等多种方式，提高广大用户的识诈、防诈、反诈意识，配合相关部门查处疑似涉诈5起，切实保障了用户消费安全。

下一步，晋城移动陵川县分公司将继续践行“客户为根，服务为本”的服务理念，深化客户权益保障“阳光行动”，强化“断卡”管控机制和网络安全防护，打造“透明消费、安心使用”的通信服务环境，让广大消费者畅享优质、安全、便捷的通信服务，为县域经济高质量发展提供坚实数字力量支撑。