记者观察网山西12月28日电 （贾亚鹏 通讯员 赵彬雯）近日，文庙派出所成功调处了一起矛盾纠纷，用实际行动扎实推进矛盾纠纷排查化解工作，切实将矛盾化解在基层，消除在萌芽状态。

新城北街因城市建设原因正在修路，家住联通宿舍的王大爷因修路无从小区正门出入导致每天接送孙子需要绕路，王大爷觉得既费时又费力，于是在某日去找修路的工人理论。在理论过程中，王大爷与工人发生口角，进而情绪失控，产生肢体冲突。其他工人见状立马报警，我所民警到场后，将二人带回派出所内进行调解，由于二人都在气头上，谁都不肯让步，民警调解数小时后无果，只能先让二人冷静一下。

隔日，民警又将二人约至派出所内进行调解，民警动之以情，晓之以理，通过法理与情理相结合的方式，让王大爷意思到冲动是魔鬼，不能成为情绪的奴隶。经过两个多小时的调解，王大爷意识到了自己的错误，工人也原谅了王大爷的一时冲动，最后双方握手言和。

为感谢民警的耐心调处，避免王大爷情绪升级造成不必要的麻烦，王大爷托家人将一面写有“感谢人民好警察，情系百姓解民忧”的锦旗送到了民警手中。

文庙派出所深入践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”新时代枫桥经验，用心调处好每一起矛盾纠纷，小事不小视，当好群众身边的“贴心人”，倾力守护好辖区“大平安”。