记者观察网山西12月17日电（记者 明文 通讯员 张琦）矛盾纠纷无小事，警察蜀黍化干戈。说尽“千言万语”、想尽“千方百计”、历尽“千辛万苦”，找到“钥匙”打开“心锁”，全力化解矛盾纠纷。

近日，泽州警方在深入开展“冬季行动”中，连续化解两起矛盾纠纷，有效维护了辖区社会治安持续稳定。

“警察同志，你们快来给我评评理……”近日，晋城市泽州县公安局南岭派出所接到群众李某报警，称其弟弟将自己新安装的下水管道毁坏。

在现场，民警见双方吵得不可开交，立即上前安抚他们激动的情绪。原来，兄弟俩虽住在一个院子里，却常因为一些琐事争吵。近期，李某为了排水方便，没有和弟弟商量就找工人接了厨房污水管道，弟弟认为这条管道影响了自家房屋排水和日常通行，双方为此再次“剑拔弩张”。

看似简单的排水管问题，实则是多年来小摩擦和误解的积累。为彻底化解矛盾，民警邀请兄弟俩到调解室，一面讲解法律法规，另一面从兄弟关系为切入点，引经据典引导双方换位思考。“大家是亲兄弟，本是同根生，相煎何太急……”“既然排水管是弟弟毁坏了，那弟弟赔个钱，我们按弟弟的要求重新修一条好不好？”在民警的耐心调解下，双方终于达成调解协议。

“警察同志，我被拦住不让走了，你们快来……”12月10日12时许，晋庙铺派出所接到群众报警，称其不慎挖毁他人祖坟，请求民警帮忙调解。接警后，晋庙铺派出所民警第一时间赶到现场，经调查得知，报警人闫某在修建猪场过程中，不慎将韩家祖坟挖损。闫某向韩家人表示了歉意，也答应进行赔偿，但双方的赔偿方案相差甚大，最终不欢而散。

“挖了我家祖坟，不能拿出满意的赔偿方案，你休想离开这里……”一提起这件事，韩家人怒气冲冲地说道。

考虑到纠纷涉及民俗习惯，民警立即联合镇政府、村委展开调解。调解中，民警耐心听取了几位当事人的意见诉求，接着就坟墓损坏程度、赔偿标准进行释法说理，提出合理的解决方案。经过两小时沟通，当事人从最开始“少一分不行”“多一分不掏”到后来主动换位思考，最终达成一致意见。

矛盾纠纷无小事，妥善化解暖民心。下一步，泽州警方将不断创新调处机制，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，积极将矛盾纠纷消除在萌芽、化解在基层，以实际行动提升人民群众获得感、幸福感、安全感。