记者观察网山西12月2日电（贾亚鹏）为贯彻落实党的二十大提出的各项任务，山西省上下凝心聚力，全方位推动高质量发展的热潮正在三晋大地漫卷。大潮涌动，金融行业高质量发展逐浪前行；破立之间，新旧动能加速转换时不我待。

11月22日，在山西省企业联合会、山西省企业家协会联合举办的“山西企联第32次年会暨2024年山西企业100强发布会”上，中国平安人寿保险股份有限公司山西分公司被授予“山西省优秀企业”称号；党委书记、总经理黄智勇被授予“山西省优秀企业家”称号。这份荣誉，是对该公司上下团结奋斗、锐意进取、强劲转型的充分肯定，更是对他们大力倡导“专业创造价值”理念，充分发挥保险保障功能，为山西经济社会“保民生、保增长、保稳定”作贡献的大力褒奖。

小雪时节，冬序新开。笔者走进平安人寿山西分公司，这里处处充满生机与活力，所见所闻，无一不让笔者感受到全面解答“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章的生动实践。平安人寿山西分公司从创立之初的百名员工，发展至今已拥有近7000名内外勤职工队伍，10个地市级机构、47个县域网点遍布全省的规模。近年来，在高质量发展已成为行业主旋律的前提下，作为改革先锋，平安人寿山西分公司紧随平安人寿总部发展步伐，启动“渠道+产品”双轮驱动、数字化加持的新一轮寿险改革，贯彻落实“4渠道+3产品”改革战略，推动以队伍质量、产品质量、服务质量为核心的各项改革，在高质发展的道路上稳步向前。自2023年3月，黄智勇调任山西以来，在他的带领下，围绕“专业让每个家庭拥有平安”的愿景，该公司持续深化专业服务，助力实现高质量发展，队伍质效、产能方面得到显著提升，累计为近178.34万名客户提供了23463亿元的保险保障，2024年1月至10月间为客户提供保险理赔金4.46亿元，赔付件数超4.5万件，为山西父老送上专业保障和暖心服务。

党建引领恪守金融报国初心

扬帆远航，离不开灯塔的指引。勇攀高峰，更需信念的引领。党建工作是平安人寿山西分公司内敛的魂魄、奔涌的血液，是企业创新发展、追求卓越的“精气神”。近年来，在黄智勇的带领下，该公司党委坚决落实金融工作的政治性、人民性要求，推动党建工作和业务工作深度融合，以“把方向、保落实、抓班子、促发展”作为党建理念；将“巩固基础、拓宽领域、突破难题、党群联动、深入推进”作为治企之道，以高质量党建引领企业高质量发展。砥砺前行，培根铸魂守初心。坚持党的领导、加强党的建设是企业高质量发展的根和魂。该公司党委发挥“把方向、管大局、保落实”的作用，始终坚持“融入中心抓党建，抓好党建促发展”，使党建工作成为引领企业发展的“源头活水”。黄智勇注重企业团队精神的培育与发挥，在企业战略中确立了“共好”经营理念，把诚信服务、互利共好文化深入贯穿到全流程经营中，通过精细化管理和文化引领，在内勤员工中积极营造高效工作、协力合作、健康生活的企业文化氛围，在队伍经营中贯彻“共好晋升”精神、帮助队伍更好地转型发展。面对外部市场压力、内部经营挑战形势，黄智勇身先士卒，以共好精神为基，聚焦业务突破、运营提质、投产增效三大目标，深化“渠道+产品”双轮驱动改革，打造可持续的健康发展经营模式，着力实现业务高质量、队伍高质量、品质高质量、管理高质量的全方位发展。共建共享，凝聚起兴“家”干事合力。平安人寿山西分公司党委坚持以党建引领保障企业经营发展，坚持把党的作风优势转化为企业竞争优势。

加强学习型、服务型、创新型、功能型党组织建设。该公司党委以贯彻落实党的二十大精神学习为主线，扩宽学习渠道，丰富学习形式，积极打造服务型、功能型党组织，提高基层党组织服务群众的水平，积极推动创新型党组织建设，不断提高各级党员干部应对复杂局面和处理复杂问题的能力。坚持党管人才，培养高素质专业化人才队伍。该公司党委坚持忠诚干净担当的干部选拔任用导向，建立、拓宽员工职业发展通道，进一步强化公司员工的选拔和培养，打造适应新形势下企业发展需要的优秀人才梯队，在干部提拔上坚持高标准、严要求，通过建立制度保障，为党员干部提供干事创业的机制，提升党员干部献身事业的主动性。坚持党建工作和业务工作一起谋划、一起部署、一起落实、一起检查。平安人寿山西分公司党委深入学习贯彻党的二十大精神，将管业务和管党建、管廉政、管队伍一体推进，深入挖掘党建资源和优势，调动广大党员干部干事创业的积极性，让党建工作成为业务工作的前进方向；深入推进党风廉政建设，落实领导干部“一岗双责”，不断提高党风廉政教育的针对性，进一步筑牢党员领导干部拒腐防变的思想防线。纲举目张，执本末从。平安人寿山西分公司坚持以党建强“根”铸“魂”，将党建工作融入企业管理经营全链条，激活引领了企业发展动力，书写了以高质量党建护航高质量发展的精彩篇章。该公司2023年全省累计原保险保费收入80.10亿元，同比增长5.59%。2024年1月至10月，全省累计原保费收入74.65亿元，同比增长5.35%。

创新求变守护百姓幸福生活

时代之所以能够前进，在于它拥有一种精神，这便是创新精神。创新精神之所以让人追寻，在于它如同一盏明灯，永远给人以勇气和光明。“以人为本、突破求变”是黄智勇的经营准则。在他看来，平安人寿山西分公司的未来发展，在于提升创新的密度，“要熬一锅创新的浓汤”。为顺应时代发展和消费者需求，平安人寿山西分公司重点聚焦财富管理、养老和保障三大市场，通过打造“财富、健康、养老”三大中心，持续满足客户财富管理、健康保障、养老储备等多元保险需求，守护三晋客户美好幸福生活，实现公司与客户的共好成长。自2023年3月以来，该公司在财富管理方面，为3万余名客户提供相关服务，通过一站式多渠道综合金融解决方案，让客户得到实实在在“省心、省时、又省钱”的金融体验；健康服务方面，在线问诊等服务实现客户100%覆盖，服务人数超百万；养老服务方面，居家养老展厅已累计接待客户15812人，居家养老预达标客户 1286人。同时，为积极应对社会老龄化趋势，平安人寿山西分公司全力参与社会养老服务体系建设。2023年，该公司向全省老年客群提供老客臻享、老年关怀、特药服务等专属服务；同年10月，平安居家养老正式发布“护联体”，自上线后服务人次同比增长10倍；2024年3月，发布“住联体”模式并推出“573 居家安全改造服务”，发布以来平安管家平台上居家环境安全测评服务人次提升300%。今年平安“保险+居家养老”再次创新突破，推出“乐联体”管家“三伴”服务体系，通过“伴聊——涵盖AI聊个天、管家友伴、心灵友伴三类伴聊”“伴学——联合权威高校上线课程，帮助同城长者相伴学习”“伴游——医生管家、生活管家线上全程陪伴”服务，助力客户实现“老人舒心、子女放心、管家专心”。“博观而约取，厚积而薄发。”这是宋代诗人苏轼说过的话。今天，这句话同样适用于一个企业的发展。平安人寿山西分公司把创新作为原动力融入企业发展战略，直面挑战、潜心耕耘、砥砺奋进，在市场竞争中抓主动，在转型创新中增活力，着力打造企业的核心竞争力和价值创造力，使企业焕发出勃勃生机。

专业引领匠心打造恒温服务

“专业能力提升了，客户服务做到位了，成绩自然就有了。”黄智勇表示，保险不像零售行业一样客户随机、快速成交，做保险是一个久久为功的事业。专者，专精、专心、专注；业者，创业、事业、基业。专业是自我磨炼的工匠精神是服务客户的坚定承诺，更是上下求索的长期修行。这正是中国平安自1988年成立以来一直不变的初心与信念——家庭安居乐业、民族富强振兴、祖国长治久安。为此，在黄智勇的带领下，平安人寿山西分公司积极贯彻落实中央金融工作会议精神，践行“五篇大文章”，不断发展和壮大科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融，扎实推进专业能力精进，助力公共服务能力及客户体验提升，让客户“省心、省时、又省钱”。坚持金融为民，提升服务能效。多年来，平安人寿山西分公司充分发挥保险“稳定器”作用。针对各种理赔案件，打造了以智能报案、智能申请、智能审核为核心的全流程自动化智能理赔流程，闪赔赔付时效最快可达秒级；“智慧客服”覆盖了从业务申请到业务完成全流程，10月全省空客接通率超116%，方便了客户业务需求和实际体验；积极开展保单寻亲专项活动，主动寻找“失联保单”客户，切实践行金融为民、金融惠民；坚持做好四道防线运作，深耕保单劝留体系，组建外勤品质服务专家团，持续推进案件精细化处理；组织开展“3.15”“7.8”等消保教育宣传工作，维护消费者合法权益。率先推行双录，树立行业标杆。2024 年2月27 日，该公司积极响应了监管《保险销售行为管理办法》，召开“全员可回溯管理发布会”，率先在全省施行全员双录，依托平安科技优势，实现三方远程视频、断点续录、AI自动质检等功能，大幅提升了客户的便捷性。4月1日，该公司正式在全省率先启动全员双录，通过主动规范销售行为，打造行业服务标杆，上线后的4月至10月，共产生双录31072件，双录一次通过率93.7%，最终通过率达成99.6%。察势者智，驭势者赢。贯彻新理念，顺应新形势，构建新格局，平安人寿山西分公司谋定而动绘蓝图，为山西社会和经济发展添砖加瓦，为服务山西民生社会做出积极贡献。

责任在肩，倾情润泽三晋沃土凡树有根，方能生发；凡水有源，方能奔涌。平安人寿山西分公司持续提升服务能力和水平，倾力投身到新时代金融报国、金融为民的宏大实践中，主动融入发展大局，增强使命意识与责任担当，与山西发展同向发力，朝着高质量满足人民群众美好生活需求的目标努力。截至今年10月，平安人寿山西分公司实现营业收入75.88亿元，全省共上缴各项税款 4633.93万元，为山西发展和民生服务作出积极贡献。截至2024年3季度，总公司在晋发起的已注册债权或股权投资项目共43项，合计167.15亿元，主要用于支持全省交通基础设施、能源、农林水利、生态环保、社会事业、物流基础设施、市政和产业园区基础设施等领域项目，有力支持了山西的经济建设和基础建设。为积极响应党中央及监管关于巩固脱贫攻坚成果，积极履行企业社会责任，2024年该公司持续开展乡村振兴扶贫工作，前三季度，从内蒙古、山西吕梁等贫困地区采购燕麦片、粗粮等扶贫农产品；为省内永康平安智慧小学捐款6万余元，帮助学校提升教学软硬件，并向10位贫困学生提供“希望1+1”专项教育金；招募15名支教志愿者参与支教行动，为学校提供79课时教学服务，实施立体化教育帮扶，通过形式丰富的扶贫举措为脱贫攻坚与乡村振兴有机衔接持续贡献力量。为助力山西文旅及三晋品牌打造，今年9月，平安人寿山西分公司联合平安山西地区子公司在集团、各系列总公司指导下以“2024太原马拉松官方合作伙伴”身份与太马开展合作，活动中平安为4万余名参赛者、工作人员和志愿者提供了超400亿元的专业风险保障，并组建平安急救跑者团队、场边理赔团队、设置专属VIP服务区，坚持以“省心、省时、又省钱”的服务守护太马全程。此外，为助力山西新闻事业发展，该公司自2023年起，为省内获得中国新闻奖及山西新闻奖特别奖、一等奖的近千名新闻人送上“平安新闻工作者关爱计划”专属保障，保额超4.5亿元。

“国之大者”是人民的幸福生活，而平安是人民幸福安康的基本要求。平安人寿山西分公司以实际行动守护三晋父老的幸福生活，以真抓实干助力山西经济和社会发展。昨夜星空在身后璀璨，今朝旭日已在前方升腾。在全面建设社会主义现代化国家进程中，保险业正迎来高质量发展的历史性机遇，但也面临着人口结构变化、经济动能转换、产业升级转型等周期性多因素叠加带来的挑战。黄智勇和他的团队，将进一步提高政治站位，主动担当作为，持续发挥科技和数字化服务优势，强化金融服务能力和覆盖广度全面解答“金融五大篇文章”，让越来越多的消费者体验到高质量、有温度的金融服务。