记者观察网山西9月5日电（贾亚鹏）9月4日，太原市税务局举行营商环境优化提升年新闻发布会，国家税务总局太原市税务局党委委员、总经济师芦映宇，国家税务总局太原市税务局纳税服务科科长宋洁介绍此次发布会有关情况并回答记者问题。

今年是全市“营商环境优化提升年”，也是税务部门开展“便民办税春风行动”的第11个年头，太原市税务局始终坚持以纳税人、缴费人为中心，紧紧围绕国务院“高效办成一件事”重要部署，以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，持续打造一流税收营商环境，集成推出惠民利企新举措，进一步降低经营主体制度性交易成本，提振高质量发展信心。

推动税费诉求极速响应。太原市税务局坚持以经营主体诉求为导向，打造税费诉求管理新模式，全量采集线上线下各类诉求，依托大模型开展诉求热度、趋势、差异等多维度分析，深挖诉求背后的真实需求，科学调度服务资源，不断打磨服务与需求的适配度。在此基础上，集合诉求数据精准画像经营主体，形成同类群体的服务策略，为“未诉先办”打下坚实基础。这套模式运行以来，推出多维度、递进式的税费服务产品11类85期，形成“未诉先办”精准推送策略7种，场景化定制服务5项，优化办税动线13条，有效减少热线咨询压力，推动诉求响应进入精细服务新境界。

打造云端服务“问办一体”。如何实现群众办事少跑路，甚至一次不用跑？太原市税务局在全市11个县级局设立征纳互动线上专区，打通问办堵点、提升问办效率。纳税人在线提问，电话坐席承接普适答疑，线上坐席承接可视化帮办辅导，云窗口实现远程直办，全市互联实现线上同城通办。至此，线上服务真正做到“一通电话管到底 全程网办无断点”。今年以来，全市共发起“云端问办”服务114312次，办税服务厅叫号量同比下降超过20%，到厅人数显著减少，纳税人缴费人办税时间成本有效降低。

推出新办主体“开业第一课”。推出“开业第一课”系列宣传辅导产品，帮助新办纳税人尽快度过“新手期”，迅速高效开展经营活动。同时大力推广新办纳税人套餐服务，辅导其在新电子税务局一站式办理信息确认、税费种认定、发票申领等业务，极大降低新办纳税人开业成本，简化办理程序，悉心培育新兴经营主体，助力快速发展。今年以来，制作新办纳税人开业辅导产品56期，开展系列专场培训269场，惠及经营主体60437户。

强化纳税缴费信用激励。积极完善纳税缴费信用评价体系，进一步扩大评价范围、缩短评价周期、完善评价方式，助力新设立经营主体尽早提升信用级别、更快积累信用资产。辅导纳税人缴费人主动纠正失信行为，重振企业发展信心。优化“银税互动”合作机制，加强部门间信用信息共享应用，提高守信经营主体的融资便利性。今年以来，高评级经营主体数量持续增长，社会整体纳税缴费信用水平稳步提升。

下一步，太原市税务局将继续夯实税费服务供给基础、提升税费服务诉求响应，以更实作风、更大力度、更优举措提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，为加快建设国家区域中心城市、全面再现“锦绣太原城”盛景赋能增势。