4月29日，由北京西开往西安方向的D43次车上发生了这样温暖的一幕。
“五一” 客流明显增大，带儿童出行的旅客也比较多，乘务员杨红鸽在巡视车厢时发现一位宝妈独自一人带着孩子，小朋友在吃东西，看着窗外，好像是第一次坐火车很好奇的样子，吃完东西后，孩子妈妈带她去铺上休息，这会孩子就有点闹腾，翻来覆去哼哼唧唧的，可能是时间太长有点无聊，也有可能是陌生的环境有点不适应……
细心的杨红鸽巡视车厢时发现这个小朋友情绪不稳定，她立刻想到车上有为旅客提供的母婴室，里边有毛绒玩偶，布书，玩具汽车等……随即去母婴室给小朋友挑选了女孩子都喜欢的毛绒玩具。小女孩拿到毛绒玩偶后，转眼就不闹腾了，瞬间消除了陌生感，和杨红鸽也玩在了一起，开心的笑了！
这样的小事每天都会上演，乘务员用他们的爱和行动，将贴心服务和温暖传递给每一位旅客，让每名旅客的旅途不孤单！ （杨哲 冯军 通讯员 杨红鸽）
