记者观察网山西3月15日电（通讯员 杨慧敏）文庙派出所坚持以人民为中心，全力解决人民群众“急难愁盼”问题，全心全意为人民服务，用实际行动不断提升人民群众满意度。
3月11日，一位中年人匆忙来到文庙派出所，向社区民警张瑜求助。称其母亲因身份证过期无法办理社保业务以及银行业务，现急需用证。但其母亲年事已高腿脚不便，自己也因残疾而无法帮助母亲下楼。
在接到求助后，社区民警高度重视，立即来到老人家中。民警为老人整理衣服和头发，帮助老人调整好坐姿，准备进行照片采集。经过民警耐心引导，没多久便顺利完成了照片采集工作。民警告诉老人：“您不用担心取证问题，之后我们会把办理好的身份证送到您家。”民警用实际行动帮助老百姓解决困难，老人及其家属对民警热心周到的服务表示衷心感谢。
“特别群众”特别办，暖心服务零距离。文庙派出所民警本着“群众事无小事”的服务理念，主动了解群众所需，及时回应群众期盼，将全心全意为人民服务的宗旨落到实处。
