记者观察网山西2月29日电（通讯员 杨慧敏）太原市文庙派出所始终用实际行动践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的“枫桥经验”，全力解决群众生活中遇到的操心事、烦心事、揪心事。近日，文庙派出所成功调解完成一起因房屋漏水而引发的家庭邻里矛盾纠纷。

2023年7月，文庙派出所接到报警，称新城南街17号院2单元因漏水问题导致邻里发生纠纷。社区民警武姗姗积极介入，为避免矛盾持续激化，曾8次组织当事人双方进行调解，但双方各执一词，谁也不肯退让，最终都调解失败，双方不欢而散。

2024年1月，再次接到报警。民警武姗姗再次入户，对该起矛盾纠纷进行调解。这次，武姗姗分别敲开了两家业主的门，与两家业主进行了深入沟通，劝导二人参与调解，及早将漏水的问题解决，还大家居住的舒心与邻里的和谐。在武姗姗的苦口相劝下，两家业主同意到派出所进行调解。

2月14日，民警武姗姗组织社区工作人员、网格员、律师进行多元化矛盾纠纷化解。民警武姗姗先让当事人双方放下成见，心平气和地进行沟通。接着，晓之以理，动之以情，为双方细细核算经济成本，组织双方共同商讨解决方案。双方也由最初的剑拔弩张，到逐渐放下成见，能够心平气和的进行沟通。经过长达一个下午的调解后，双方终于商议出一个较为满意的解决方法。2月16日，双方再次来到派出所，在《现场治安调解协议书》上签字。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。文庙派出所民警用实际行动践行党的群众路线；践行全心全意为人民服务的初心使命；践行新时代“枫桥经验”，以“如我有难”的意识，让人民调解促邻里和谐，让化解矛盾温暖民心。