记者观察网山西1月11日电（贾亚鹏 通讯员 杨慧敏）近日，文庙派出所接到一女子报警称，其与男友发生纠纷，希望民警快速到现场处置。

民警到场之后了解到，梁某与女友已交往多年，现双方因彩礼问题一直没有谈妥。当日，双方再次提及这个话题，并发生了口角，情急之下双方动手，其女友在二人推搡过程中受伤。

出警民警对梁某与其女友二人进行调解，劝解二人好好沟通，将矛盾解开，但二人因情绪激动无法达成一致意见。

随后，社区民警主动介入，通过社区联系到二人的子女，耐心细致地做工作希望双方子女共同参与调解。但经过多小时的努力，二人仍无法消除芥蒂。

近日，社区民警运用“警格+网格”机制，联系社区干部和网格员，与出警民警一同，对二人进行矛盾纠纷联调。民警动之以情、晓之以理。经过第三次的调解，二人终于放下芥蒂，达成一致重归于好。

1月9日，梁某将一面写有“人民警察为人民，尽心尽力暖人心”的锦旗送到了民警手中。并对民警一心为民，温情执法的行为以及耐心细致的服务态度表示感谢。

下一步，文庙派出所将继续用实际行动践行“新时代枫桥经验”，用心用情用力做好矛盾纠纷化解工作，坚持矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位，把矛盾纠纷控制在萌芽、化解在基层。