记者观察网山西1月8日电（通讯员 赵英婷）近日，中国农业银行大同泰和柳港园支行接到求助电话，来电人王女士称其母亲是大同市青磁窑煤矿的退休员工，需要办理工资卡，但由于老人双腿不便行走，无法前往银行办理业务，特意询问是否有解决办法。农行柳港园支行胡主任在了解到这一特殊情况后，首先安抚王女士的焦急情绪，后按照做好特殊客户服务工作的相关工作要求，立即组织员工携带移动金融服务机具提供上门服务，在核实老人信息和意愿后，为其办理了工资卡。
“没想到银行还能上门办业务！感谢柳港园支行的工作人员为我们专门跑一趟，而且效率还这么高。要是没有你们的帮助，给老人办工资卡真成大麻烦了，我为你们的服务点赞！”王女士深受感动，隔天还送来了锦旗表示感谢。
中国农业银行大同泰和柳港园支行将持续深化金融服务，把惠民、利民、便民的金融服务落到实处，延伸服务触角，拓宽金融服务覆盖面，常态化开展进矿入户等外拓活动，开辟专属服务通道，为高龄老人、失能人员等特殊客群提供上门服务，确保金融服务不漏一户、不落一人，用爱心、耐心、责任心打通金融便民的“最后一公里”，让客户真正感受到“有温度的金融服务”。
