记者观察网山西12月26日电（通讯员 杨慧敏）太原市公安局迎泽分局文庙派出所五龙三社区民警在社区走访时了解到，辖区内87岁高龄的居民孙大爷行动不便，其身份证无法认证急需重新办理，但其老伴儿（86岁）卧病在床，身边也无子女照顾，无法前往派出所办理，希望能够得到民警的帮助。
了解到这一情况后，为尽快帮助群众解决难题，社区民警详细询问了孙大爷的家庭住址并与其约定了时间，决定上门为孙大爷办理身份证。
次日上午，做好准备工作后，民警联合辖区网格员前往孙大爷家中为其办理二代居民身份证信息采集业务。办理过程中，民警和网格员一起小心地将孙大爷扶着坐好，再细心地引导老人拍摄照片。采集了照片等相关信息资料后，民警细心叮嘱老人保重身体，待身份证制作完成之后会第一时间送到老人手中。孙大爷对社区民警细致而贴心的服务表示深深的感谢。
文庙派出所用实际行动解民忧、暖民心，真正做到贴近群众、情系于民，切实提升了人民群众的幸福感。
