记者观察网山西10月26日电（记者 王永霞 通讯员 张福生 康婷）2023年10月25日下午，太原小店区公安分局营盘派出所户证大厅遇到一位老人的求助，称其身份证被人扣留。
经了解，老人办理身份证后选择了邮寄，回家与家人商量后拒绝了邮寄。邮政快递员在联系不上老人后，自行支付了老人的邮费。要求老人支付费用后才可以归还身份证，老人因此与快递员发生纠纷。
营盘所户籍民警王砚了解事情经过后，与邮政快递公司联系，反映投诉该快递员的不合理的行为，并且联系快递员对其扣留老人身份证的行为予以严厉批评，在民警的协商下老人支付了快递费用，快递员也归还老人身份证，并上门道歉。
王砚将老人送出派出所后，又开始投入其他工作，十分钟后老人突然返回，要求一定要给派出所写感谢信。老人信里写道，“我从来没见过这么好的户籍民警，营盘派出所户籍民警王砚全心全意为普通老百姓服务的高尚品格和认真负责的态度深深地感染了我。”
